O serviço de suporte técnico oferecido pela Prosol Sistemas ocorre de diversas maneiras a fim de otimizar a funcionalidade dos aplicativos e manter o cliente sempre muito satisfeito. De acordo com o problema existente, é definida a forma mais eficaz para solucioná-lo o mais rápido possível , seja através do deslocamento de um técnico ate o cliente, do tele-suporte ou via Internet.

Através do tele-suporte é oferecido todo o apoio necessário aos clientes para que eles possam utilizar de fora completa as funcionalidades dos aplicativos, sanando totalmente suas eventuais duvidas e dificuldades. O Atendimento é feito por telefone, envolvendo também a utilização de fax, Internet e correio para envio de arquivos e atualizações.

Visando à qualidade total e para obter o Maximo aproveitamento dos recursos dos seus produtos, a PROSOL Sistemas oferece aos seus clientes, um centro de treinamento para que venham a participar de cursos programados através de inscrição antecipada. Nesse treinamento o usuário poderá sanar todas as eventuais duvidas e adquirir uma visão mais ampla e completa dos aplicativos. O treinamento poderá ser fornecido também nas dependências do cliente, caso ele assim o prefira.

O Suporte via Internet é um atendimento mais rápido e, em muitos casos, mais eficiente, solucionando os problemas através do gerenciamento remoto no equipamento do cliente, interação via e-mail, novas versões através de download e orientação a usuários através de Chat. Além do Microsoft Mensager (MSN).